Inimese ja arvuti suhtlus, ergonoomika ja kasutatavus

Positiivseid näiteid on palju võtta kuna kui midagi toimib hästi siis seda kiputakse kopeerima. Hea näitena saab tuua Netflix’i ja teised voogedastusplatvormid mis näevad nüüdseks kõik samasugused välja. 

• Õpitavus: Uued kasutajad saavad kiiresti aru kuidas sirvida erinevaid kategooriaid ja otsida konkreetseid saateid või filme.
• Tõhusus: Kui kasutaja on süsteemiga tuttav, võimaldab see kiiresti leida ja jätkata saadete või filmide vaatamist. Samuti soovitab leht kasutajatele varasemate valikute põhjal uusi asju mida vaadata.
• Meeldejäävus: Kujundus ja kasutajaliides on järjepidev, mistõttu on seda lihtne kasutada isegi pärast pikka pausi või uuendust.
• Veakindlus: Vead on harvad, kuid kui need esinevad siis pakub süsteem selget tagasisidet ja juhiseid, kuidas probleeme lahendada.
• Rahulolu: Kogu kasutajakogemus on üldiselt hea, alates kasutajasõbralikust kujundusest kuni personaalse soovitussüsteemini.

Algselt oleksin tahtnud tuua negatiivse näitena Amazon’i voogedastusplatvormi, kuna see jäi disaini ja kasutatavuse osas teistest maha aga ka nemad on suutnud ennast lõpuks 21. sajandisse tuua. Seetõttu valin negatiivseks näiteks Maksu- ja Tolliameti veebilehe. Kuigi ka see on läbinud uuenduskuuri, võib leht siiski olla kasutajatele tüütu ja keeruline, eriti keerukamate toimingute sooritamisel.

• Õpitavus: Uued kasutajad võivad kogeda raskusi, kust leida vajalikku teavet või kuidas täita erinevaid vorme, kuna juhised ei ole alati selged või kergesti leitavad.
• Tõhusus: Süsteem võib tunduda aeglane ja keeruline, eriti ajal kui paljud kasutajad püüavad samaaegselt täita makseid või esitada deklaratsioone.
• Meeldejäävus: Kui kasutaja ei külasta veebilehte tihti, võib ta unustada kuidas navigeerida keerulistes menüüdes või kus asuvad olulised funktsioonid.
• Veakindlus: Vea sattumisel ei pruugi veebileht pakkuda piisavalt selget tagasisidet või juhiseid, mis aitaksid kasutajal probleemi mõista ja lahendada.
• Rahulolu: Üldine kasutuskogemus võib olla frustreeriv, eriti kui veebileht ei reageeri kiiresti või kui navigatsioon ja seletused on segased.